Problema
Prepárate para la entrega e instalación de tu nuevo electrodoméstico
Resolución
Recuerda informar sobre cualquier aspecto que pueda afectar la a entrega como caminos de difícil acceso, códigos de puerta, piso, ascensor, escaleras estrechas o empinadas, falta de ascensor, etc…
Asegúrate de que cualquier obstáculo para la entrega del producto se elimine en la medida de lo posible.
La entrega se lleva a cabo hasta donde el transportista puede conducir y no puede asumir la responsabilidad de los obstáculos en el camino, como barreras cerradas u obstáculos similares. Si no has informado sobre los obstáculos para la entrega, esto puede dar lugar a que no se pueda realizar la misma.
En el momento de la entrega, la mercancía se llevará hasta la habitación deseada del domicilio.
Comprueba el producto y el embalaje cuando llegue el transportista y realice la entrega. Si hubiese algún daño o arañazo, informa al transportista en el acto y asegúrate de que toman nota del comentario.
Los conductores no se quitan los zapatos debido a la seguridad del entorno de trabajo. Por lo tanto, es importante que el suelo esté protegido. Recuerda cubrir las paredes para que no se dañen durante la entrega.
En los casos en que una persona distinta del comprador vaya a recibir la mercancía, debe ser mayor de edad (18 años) y presentar tanto su propio DNI como el del comprador
Instalación general (puntos a tener en cuenta):
Información importante para la instalación realizada por Electrolux a través de sus servicios técnicos oficiales.
La instalación se lleva a cabo solo en enchufes existentes y preinstalados, tuberías eléctricas o de agua y debe instalarse por un profesional.
Dependiendo de la categoría de producto:
• Al comprar productos de integración, no podemos realizar por nuestra parte trabajos de puertas, carpintería y similares.
• El instalador no realiza ningún cambio en la propiedad del cliente para que el producto se ajuste o se instale.
• Asegúrate de que hay suficiente espacio para el producto en el lugar donde va a ser instalado. No se realizan obras para adecuación del espacio ni de conexiones eléctricas o suministro de agua/grifería.
• En caso de sustitución de un electrodoméstico por otro, tienen que ser de las mismas medidas, hueco, sistema de anclaje y de apertura de puerta. No incluye modificaciones de estética. Todo trabajo adicional se presupuestará aparte por parte del instalador.
• Retire cualquier material inflamable en el sitio de instalación.
• En los casos en que el instalador considere que una obra no puede ser terminada debido al riesgo de daño personal o del producto, el instalador tiene derecho a suspender la misma.
Instalación de hornos y vitrocerámicas/placas de inducción:
• Asegúrate de que hay suficiente espacio para el producto en el lugar donde va a ser instalado. No se realizan obras para adecuación del espacio ni de conexiones eléctricas o suministro de agua/grifería.
• Retire cualquier material inflamable en el sitio de instalación.
• Asegúrese de que los enchufes eléctricos estén dentro del rango de 0,5 metros del producto a instalar.
Si el servicio de instalación no se puede llevar a cabo debido al incumplimiento de alguno de los puntos anteriores u otra circunstancia bajo control del cliente, este deberá reservar un nuevo horario para la instalación con coste adicional.
Instalación de lavavajillas:
• Servicio de nivelación incluido en el precio.
• Asegúrate de que hay suficiente espacio para el producto en el lugar donde va a ser instalado. No se realizan obras para adecuación del espacio ni de conexiones eléctricas o suministro de agua/grifería.
• En el caso de una nueva instalación, se debe retirar el zócalo y cualquier mueble de cocina.
• La electricidad, el agua fría y las aguas residuales deben ser extraídas.
• El lavavajillas no debe estar a más de 1,2 metros de la salida de agua y alcantarillado, ya que las mangueras ya no son suficientes.
• Los orificios para el cable y las mangueras deben perforarse previamente en los gabinetes de la cocina. Si el lavavajillas a instalar está provisto de "aquastop", entonces se requiere que el orificio tenga aproximadamente 1 decímetro de diámetro.
• Debe haber un grifo de cierre en funcionamiento en la conexión de agua.
• El lavavajillas no incluye bandeja de goteo.
• El servicio de integración cubre instalación de la puerta gratuita siempre que las dimensiones de los paneles coincidan con los mínimos necesario (64,5 a 72cm). En caso de los lavavajillas ProClean es necesario un zócalo de 0 a 14cm, y en el resto de 4 a 17,5 cm.
Instalación de lavadora:
• Asegúrate de que hay suficiente espacio para el producto en el lugar donde va a ser instalado. No se realizan obras para adecuación del espacio ni de conexiones eléctricas o suministro de agua/grifería.
• La lavadora no debe estar a más de 1,2 metros de las salidas de agua fría y alcantarillado, ya que las mangueras ya no son suficientes.
• Debe haber un grifo de cierre en funcionamiento en la conexión de agua.
Instalación de secadora:
• Asegúrate de que hay suficiente espacio para el producto en el lugar donde va a ser instalado. No se realizan obras para adecuación del espacio ni de conexiones eléctricas o suministro de agua/grifería.
• Si la secadora se va a montar encima de una lavadora, el cliente debe comprar un kit de montaje para ensamblar las máquinas entre sí. Dicho montaje no está incluido dentro del precio del servicio.
Instalación de frigoríficos:
• Asegúrate de que hay suficiente espacio para el producto en el lugar donde va a ser instalado. No se realizan obras para adecuación del espacio ni de conexiones eléctricas o suministro de agua/grifería.
• La instalación no incluye el cambio de sentido de puertas. Este servicio se debe contratar de forma adicional.
• El servicio de integración cubre instalación de la puerta gratuita siempre que las dimensiones de los paneles coincidan. Respecto al frío de encastre sólo podrá cambiar un electrodoméstico por otro con la misma técnica, ya sea técnica de arrastre o door on door.
